党群阵地再升级 打造一线“幸福地”

“各位工友，大家可以用微信扫描折页背面的二维码，填写需要党群服务中心帮助解决的事项，也可以拨打二维码下方的服务电话反映诉求，寻求帮助……”

在中铁十四局康渝高铁项目二工区，工区负责人姜福华正在向下工返回的几名工友分发党群服务中心宣传折页，耐心讲解着项目党群服务中心的服务内容、服务申请流程等，并用手机扫码向工人示范如何填写提交诉求。

这只是康渝高铁项目党群服务中心工作开展的一个缩影。据悉，该项目党群服务中心设立以来，全面加强阵地建设，完善运行机制，坚持“五心”服务，切实发挥项目党组织联系服务群众、组织动员群众、宣传教育群众的桥梁纽带作用，推进党群服务工作全面融入中心、助推项目高质量发展。

阵地建设让党群服务“活”起来

为更好地服务职工和产业工人，党群服务中心在项目驻地开设了党群服务中心咨询台、职工读书角等服务设施。职工读书角书柜里整齐陈列着心理健康、职业技能提升、法律法规、文学社科等各类书籍，极大地丰富着职工群众的业余文化生活。各类宣传栏、公示栏、海报挂画等，宣传先进思想、廉洁文化、党纪企规，公示制度办法及职工群众关心关注的事项，为职工群众营造了丰富多彩的文化氛围和公平公开、公正和谐的工作氛围。

康渝高铁项目党群服务中心工作部署会（冯旖旎 摄）

“党群服务中心咨询台是日常接待受理职工群众诉求的主阵地，但并非‘固定阵地’，哪里有职工群众需要，哪里就是我们的阵地。”康渝高铁项目党支部书记乔建军在党群服务中心工作部署会上强调。

值班人员在党群服务中心咨询台为来访产业工人提供帮助（冯旖旎 摄）

据悉，除在项目驻地设置党群服务中心咨询台，组织工作人员值班受理职工群众诉求外，各工区也设置了咨询服务处，同时该项目也在施工一线设置了配套服务设施。

康渝高铁项目施工线路长、山区地形复杂、工点分散，使得办事难、办事远成为长期困扰一线职工群众的问题。为让党群服务走进一线，真正在一线“扎根生长”，该项目统筹部署，结合各工区场地实际，设置社区超市，配备体育活动器材，设置工区党建活动室、工友休息室等，以不断完善的服务设施，为一线送去切实的利好，进一步提升一线职工群众的幸福感和满意度。

机制建设让工作运行“实”起来

为切实抓好党群服务工作，该项目坚持“支部领导、多方参与、务实高效、共建共享”的原则，拟定建设方案，成立组织机构，快速行动、积极部署，统筹推进党群服务中心各项工作顺利开展。

此外，为提升党群服务工作效率，该项目建立了以“‘码’上反映、电话服务、现场反映、意见箱投递”为主的多维问题反映收集机制，并结合以往抓职工群众服务过程中暴露出的实际问题，制定了以“问题受理、审查核实、分类处理、结果反馈、整改提升”为主线的科学服务流程，认真落实。

“诉求‘码’上填，扫码即可填写和提交诉求，我们在后台看到后会尽快回访，协调解决。”制作党群服务中心事项收集二维码的工作人员介绍道。

据悉，通过扫码线上反映，不少职工群众的诉求得到了快速的回应。“头一天上午才扫码填写了需要防暑降温物品的需求，第二天下午项目部就来送清凉了。17个劳务队，都分到了西瓜、绿豆和白糖，这是项目部对我们实实在在的关心，我们很高兴。”隧道六队负责人抱着两只西瓜，对正在现场的发放物品的项目管理人员说。

通过一套完整的机制建设“组合拳”，康渝高铁项目党群服务中心盘活现有资源，高质量开展党员教育管理及服务、职工群众服务、团员青年教育引导、产业工人权益保障等方面的服务活动，把党组织联系服务职工群众抓在日常，把贴心服务做在经常，让各项工作从“纸面”落实落地、有效运转，形成闭环。

贴心服务让职工群众“暖”起来

“韩健，你带着资料去各工点、各工区找大家填写，别让大家来回跑。”综合办公室主任王丽平道。每当有新进场的工人，计划部劳资专员董瑜便会到现场，为工人录入劳务实名制信息，而在以前，工人需要到项目部才能录入。据悉，为解决工区人员办事难、办事远的问题，该项目坚持“服务围绕职工群众开展”的理念，号召各部门办事人员深入一线，为一线职工群众提供“送上门”的服务，努力打通党群服务联系党员群众的“最后一公里”。

“安全部黄浩对余家梁隧道1号横洞喷浆班组进行安全质量培训。”项目办公群内，夜巡人员汇报着日常工作开展情况。据悉，包保夜巡制度是该项目落实“精细化”管理的重要抓手，是切实提升产业工人队伍整体素质的有效举措，也是该项目管理人员深入一线，为产业工人“送学上门”的生动实践。通过包保夜巡服务上门，有效畅通了各工区职工群众问题反馈和处理渠道，同时提升了工区与项目部之间、工区与工区之间、部门之间的信息沟通与问题处置效率，对推动施工生产，维护项目团队和谐稳定意义重大。

康渝高铁项目施工一线“社区超市”（郭军苗 摄）

此外，党群服务中心设置的社区超市坚持“物美价廉”的原则，解决了偏远工点职工群众购物难的问题。“没想到有天工地也能建超市，想买个日用品什么的也不用经常拜托别人下山去买了。”刚下班的班组长张贵金说道。在职工餐厅里，牛奶、新鲜水果一应俱全；职工办公环境设施完备、干净整洁；新调入人员生活用品配备完整……一系列暖心举措，不断提升职工群众的幸福感和满意度，逐渐形成“爱企如家，以企为家”的良好风尚。